随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员4807:好评
酒店环境很不错,性价比挺高。当然吸引我住这家还是为了披云徽菜馆,但是菜式挺失望,很咸,整体服务态度很好。 酒店露台观夜景非常赞,比对面的徽州古城美的多,徽州古城是我至今为止碰到的最坑爹的地方,还好晚上去省了门票,建议大家在门口看看大牌楼足够了,再进去你看到的只能是达芙妮,361…全是商铺,这种地方还要卖高昂的门票,当地zf不觉得理亏吗,城墙建筑宅子没有一个是古代的,上海的召稼楼,重庆的洪崖洞这种都不要门票好嘛,想收钱也得要有湖南凤凰古城的气势吧…
会员8406:好评
还行吧,性价比不高,出差去的,自己去玩的话应该不会选择
会员8672:好评
因为来徽州古城好几次了,都是来去匆匆,没有在古城好好的住几天,放松一下自己。这边就特意在这里住几天,并选择了披云山庄,环境、吃住都感觉很好