北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4807：好评
酒店环境很不错，性价比挺高。当然吸引我住这家还是为了披云徽菜馆，但是菜式挺失望，很咸，整体服务态度很好。 酒店露台观夜景非常赞，比对面的徽州古城美的多，徽州古城是我至今为止碰到的最坑爹的地方，还好晚上去省了门票，建议大家在门口看看大牌楼足够了，再进去你看到的只能是达芙妮，361…全是商铺，这种地方还要卖高昂的门票，当地zf不觉得理亏吗，城墙建筑宅子没有一个是古代的，上海的召稼楼，重庆的洪崖洞这种都不要门票好嘛，想收钱也得要有湖南凤凰古城的气势吧…
会员8406：好评
还行吧，性价比不高，出差去的，自己去玩的话应该不会选择
会员8672：好评
因为来徽州古城好几次了，都是来去匆匆，没有在古城好好的住几天，放松一下自己。这边就特意在这里住几天，并选择了披云山庄，环境、吃住都感觉很好